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Política de envío

1. ¿Puede Lunaprayer realizar envíos a mi país?

Enviamos a casi todos los países del mundo excepto a los siguientes, debido a restricciones de envío. Lo sentimos y seguiremos trabajando para solucionarlo.

Cuba
Irán
Sudán
Siria

En otros países involucrados en sanciones, contáctenos para preguntar si podemos enviar, ¡le responderemos lo antes posible!

2. ¿Cuánto cuesta el envío?

El envío cuesta $6 a nivel mundial y es gratuito para pedidos superiores a $50.

¡Podrás disfrutar de envío gratuito!

Durante la temporada de rebajas, tenemos promociones de envío gratuito en todo el sitio. ¡Esté atento!

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Tiempo total de entrega = Tiempo de procesamiento + Tiempo de envío
(Sin incluir retrasos en aduanas, fines de semana, días festivos y cualquier circunstancia imprevista)
Tiempo de procesamiento: 2-5 días hábiles
Tiempo de envío estándar: 10-20 días hábiles
Para pedidos a Sudamérica y la Federación Rusa, el envío puede tardar más de 1 mes debido a problemas de transporte y aduanas.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con la información correspondiente.

Por favor espere de 1 a 2 días hábiles para que la información de seguimiento esté disponible.



5. ¿Qué pasa si el paquete no llega?

Si no recibe su paquete 30 días después de haberlo enviado, comuníquese con nosotros a: scyllastore@outlook.com. Le enviaremos uno nuevo o le reembolsaremos el importe íntegro.

También estamos tomando todas las acciones necesarias para garantizar la salud y la seguridad de nuestra comunidad cercana y lejana.

Procesos de envío y seguimiento
En Lunaprayer, nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío y seguimiento. Todos los días, realizamos entregas a cientos de clientes, lo que garantiza que le brindamos el más alto nivel de capacidad de respuesta en todo momento.

Modelo logístico de segunda etapa
Tu pedido será enviado desde el Tíbet a nuestro centro de servicio y la segunda etapa de la logística será enviada a tu domicilio desde nuestro centro de servicio. En este proceso, nuestro particular proceso de monitoreo asegurará que tu paquete sea entregado correctamente y protegido. Después de pasar todos los controles de calidad requeridos, será enviado a tu ubicación deseada lo más rápido posible. Recibirás 2 correos electrónicos sobre estas 2 etapas de entrega.



Acerca del centro de monitorización
Se probarán cuidadosamente los puntos clave, incluidos los paquetes y los productos principales, para asegurarnos de que pueda recibir nuestros mejores productos y servicios de entrega. En concreto, se espera que los profesores utilicen guantes profesionales, desechables y sin polvo de nitrilo para nuestra inspección de calidad. Se tomarán varias fotografías de este proceso desde diferentes ángulos y se adjuntarán al segundo correo electrónico.

Correo electrónico: scyllastore@outlook.com